Le CNE publie les résultats de la surveillance de la qualité du service pour cinq régions pour cinq régions Nouvelle page d’article

L’Autorité nationale des communications (NCA) a publié les résultats de la surveillance de la qualité de service (QoS) des réseaux mobiles pour cinq régions. Ces résultats couvrent 96 capitales de district dans cinq (5) régions, à savoir les régions du Centre, de Brong-Ahafo, de la Volta, du Haut-Est et du Haut-Ouest, qui n’étaient pas couvertes lors du suivi du premier trimestre (T1) de 2018. En outre, la qualité de la voix pour 28 capitales de district de la région Ashanti qui n’ont pas été surveillées au 1er trimestre est également incluse; les résultats pour seulement deux (2) districts ont été rendus disponibles après la surveillance du 1er trimestre pour la région Ashanti.

Les attributs de service surveillés comprenaient les obligations de couverture, la qualité de la voix et la qualité des données, telles qu’elles sont énoncées dans les conditions de permis des opérateurs de réseaux mobiles (ORM) et avec des indicateurs de rendement clés (IRC) spécifiques. Tous les ORM sont titulaires d’une permis 3G; et sont tenus de fournir des services dans les 216 capitales de district. On s’attend à ce que les ORM atteignent et dépassent les IRC énoncés dans leurs permis. Le nombre de districts couverts par le suivi du deuxième trimestre s’est totalisé à 96. Ceux-ci excluent 28 districts de la région Ashanti où la qualité de la voix a été surveillée.

PRINCIPAUX POINTS SAILLANTS DE LA SURVEILLANCE

Résultats des obligations de couverture 3G au deuxième trimestre 2018

Voici un résumé des résultats:

Tableau 1 – Obligations de couverture MNO 3G

MNO	Mtn	AirtelTigo	Glo	Vodafone
Nombre de capitales de district à couvrir	96	96	96	96
Nombre de capitales de district couvertes	96	90	18	93

Résultats pour la qualité de la voix (qualité de la voix et paramètres techniques)

La mesure de la qualité de la voix est basée sur le score d’opinion moyen (MOS). Mos est une mesure de la qualité qui est utilisée pour évaluer l’opinion de l’utilisateur humain sur la qualité des appels, tester la qualité de la transmission vocale et mesurer la dégradation de la voix. La norme de mesure mos est une norme acceptée par l’UIT. Le MOS est exprimé sous la forme d’un nombre unique dans la plage 1 à 5, où 1 est la qualité perçue la plus faible et 5 est la qualité perçue la plus élevée.

Conformément à leurs conditions de permis 3G, les ORM sont tenus d’atteindre un score mos minimum de 3,5 pour plus de 95 % des appels. Un exemple des résultats est saisi dans le tableau 2 ci-dessous :

Tableau 2 – Qualité de la voix (MOS) de certaines capitales de district

région	Ashanti	Brong Ahafo	central	Haut-Est	Haut-Ouest	Volta
district	Mampong	Sunyani	Côte du Cap	Bolgatanga	Wa	Ho
Airtel	% d’appels >3,5	76.5	37.26	67.15	82.38	61.87	37.53
État de conformité	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer
Tigo	% d’appels >3,5	70.78	68.42	54.17	12.25	44.56	46.72
État de conformité	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer
Glo	% d’appels >3,5	0.51	16.97	Aucune couverture	Aucune couverture	Aucune couverture	36.77
État de conformité	échouer	échouer	échouer
Mtn	% d’appels >3,5	13.38	56.12	27.46	43.31	58.77	25.69
État de conformité	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer
Vodafone	% d’appels >3,5	52.53	26.02	46	39	47.52	44.39
État de conformité	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer	échouer

Pour voir les résultats complets de la qualité MOS, visitez www.mos.nca.org.gh.

Résultats de la qualité des données

NCA mesure le taux de perte de données, le taux de réussite d’accès aux données et le débit de données, qui déterminent la vitesse à laquelle les consommateurs peuvent utiliser les services de données.

Les détails des résultats de la surveillance de la qualité de service du deuxième trimestre 2018 sont disponibles sur notre site Web: http://localhost/assets/Uploads/QoS_Test_Results_for_MNOs_v2.pdf

Autres faits saillants

AirtelTigo:

• Transmis tous les indicateurs de performance clés de données
• AirtelTigo a rempli l’obligation de qualité de la parole (MOS) dans un (1) chef-lieu de district de la 124

Glo:

• Glo a échoué à au moins un (1) KPI dans quatre (4) des cinq (5) régions testées.
• Glo n’a pas eu de session de données réussie dans la région du Centre.
• Glo a manqué à l’obligation de qualité de la parole (MOS) dans toutes les capitales de district testées.

Mtn:

• MTN a échoué l’heure d’installation d’appel dans la région centrale.
• MTN a respecté l’obligation de qualité de la parole (MOS) dans cinq (5) chefs-chefs de district sur les 124
• Transmis tous les indicateurs de performance clés de données

Vodafone:

• Transmis tous les indicateurs de performance clés de données
• Vodafone a rempli l’obligation de qualité de la parole (MOS) dans quatre (4) chefs-chefs de district sur les 124

Mesures réglementaires après la surveillance

• Sur la base des résultats, le CNE a mobilisé et informé les exploitants des constatations et des directives pertinentes émises pour améliorer leur rendement dans les localités surveillées dans un délai de trois mois.
• En octobre, l’Administration effectuera une surveillance des mêmes districts, qui ont fait l’objet d’une surveillance au T2, afin de déterminer si la situation a été résolue ou améliorée, après quoi les ORM qui n’ont pas résolu ou amélioré leur rendement à la suite de la surveillance du T2 seraient sanctionnés.
• En août, le CNE effectuera une autre surveillance de la qualité de service dans les cinq premières régions (c.-à-d. le Grand Accra, l’Ashanti, les régions de l’Est, de l’Ouest et du Nord) afin de déterminer si les ORM ont amélioré leur rendement par rapport à la surveillance initiale de cette année, faute de quoi ils seraient sanctionnés.