Rapports

Dans le respect du mandat de l’Autorité visant à garantir une concurrence loyale et à protéger le consommateur, les obligations de qualité de service (QoS) ont été définies dans les annexes D1 et D2 de la licence mobile mobile. Ces obligations sont surveillées et appliquées par des méthodologies orientées vers le consommateur :

Rapports mensuels de l’opérateur

Les conditions quotidiennes des heures de pointe pour le réseau radio et chaque itinéraire d’interconnexion entre tous les opérateurs sont rapportées par un modèle commun avec des définitions pour chaque paramètre. Cela permet à l’Autorité d’évaluer la performance au niveau du réseau de chaque Opérateur. Cela est utile pour l’analyse des tendances ; et guide les directives sur les solutions contre la congestion et l’instabilité du réseau.

Vérification de la facturation

Les tarifs de chaque opérateur vers toutes les destinations nationales et internationales populaires sélectionnées sont vérifiés trimestriellement ou lorsque de nouveaux tarifs sont mis en place par un opérateur. Cela vise à garantir la précision de la facturation.

Évaluation des paramètres du réseau radio

Des tests automatisés de conduite de tous les opérateurs sont effectués simultanément dans les localités pendant les heures de pointe afin d’évaluer la qualité de l’expérience des utilisateurs de téléphones mobiles. Cela mesure et analyse des paramètres tels que :

Le Rapport sur l’industrie des communications (CIR) met en lumière les développements clés dans l’industrie des communications au Ghana.

Le champ d’application de ce rapport porte sur les opérateurs de réseaux mobiles (MNO), les opérateurs de réseau fixe, les fournisseurs d’accès sans fil haut débit (BWA), les entreprises d’infrastructure de tours, la télévision, la radiodiffusion et d’autres services réglementés par la National Communications Authority (NCA).