Le CNE forme les fournisseurs de services à l’utilisation du portail Web à la clientèle

L’Autorité nationale des communications (NCA) a commencé à former les fournisseurs de services de l’industrie à l’utilisation du système automatisé de gestion du spectre en ligne, également connu sous le nom de Web CP. La première de la série s’est tenue au Best Western Premier Hotel le⁸ novembre 2016 pour les régions du Grand Accra, de la Volta et de l’Est.

L’objectif du forum était de sensibiliser et d’éduquer les fournisseurs de services sur l’utilisation et les fonctionnalités du portail.

Dans son allocution de bienvenue, M. William Tevie, directeur général du CNE, a décrit certains des portails axés sur la clientèle que l’Administration a mis en place au cours des trois dernières années. Il a déclaré: «Au cours des trois dernières années, NCA a introduit un certain nombre de portails basés sur la clientèle qui améliorent cette interaction avec ses parties prenantes et ces innovations et initiatives comprennent;

• L’élaboration d’un portail en ligne pour les demandes d’homologation de type. Cela permet aux clients éventuels de déposer leurs documents directement auprès de l’Administration pour demander une permis de concessionnaire. Les utilisateurs de cette plateforme en ligne devraient pouvoir accéder à des services haute vitesse en tout temps, n’importe où et au moyen d’un appareil sécuritaire;
• le système de gestion des plaintes qui permet aux consommateurs de télécommunications de déposer ou de déposer une plainte de deuxième niveau pour obtenir un recours rapide et adéquat à tous les types de plaintes;
• Un manuel de référence en ligne pour la liste des récepteurs et équipements numériques certifiés et approuvés. Cela permet également aux concessionnaires et aux détaillants de décodeurs et de téléviseurs numériques et, plus important encore, aux consommateurs de connaître et d’acquérir l’équipement numérique certifié et approuvé qui est conforme à la normalisation numérique du pays;
• L’Administration a également dévoilé son nouveau site Web d’entreprise qui est convivial et permet aux intervenants d’avoir des renseignements en ligne rapides et exacts sur les faits réglementaires dans l’industrie des communications.

M. Tevie a également assuré les participants que les retombées qui pourraient découler de cette nouvelle technologie ont été anticipées et que des mesures sont mises en place pour s’assurer que certains de ces obstacles sont éliminés rapidement.

Les participants ont été emmenés via le nouveau portail et il y a également eu une démonstration en direct de l’application du processus de permis et d’autorisation. Ce qui suit a également été communiqué au participant au cours de la présentation;

• En temps voulu, des ordinateurs avec accès à Internet seront placés à notre tête et à 7 autres bureaux régionaux à travers le pays. Les agents seront en disponibilité pour aider les clients à soumettre leur demande en ligne.
• Le système actuel de demande sur papier et le système en ligne seront exécutés parallèlement pendant une période d’un an jusqu’à l’élimination totale du système papier en 2017.

Dans son allocution de clôture, M. Henry Kanor, directeur général par intérim des opérations techniques, a remercié tous les fournisseurs de services d’avoir participé au forum et a également exhorté les parties prenantes à adopter la nouvelle technologie sans papier.

Cet atelier sera organisé dans trois autres zones du pays.

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Délivré par l’Autorité nationale des communications,

No. 6 Airport City, Accra.

Tél. : (0)30 – 2776621/2771701 ou 050-145-1522/3.

Courriel : info@localhost

Date – mardi^{8 novembre} 2016

Note de la rédaction

À propos du CNE

L’Autorité nationale des communications (NCA) a été créée par une loi du Parlement, la loi 524 de décembre 1996, qui a été abrogée et remplacée par la loi de 2008 sur l’Autorité nationale des communications (loi no 769). L’Autorité est l’organe officiel chargé d’accorder des permis et de réglementer les activités et les services de communications électroniques dans le pays.