Le CNE s’efforce de répondre aux préoccupations des clients d’AirtelTigo
Le CNE s’efforce de répondre aux préoccupations des clients d’AirtelTigo
L’Autorité nationale des communications (NCA), pour assurer une fusion réussie d’AirtelTigo l’année dernière, a examiné un plan de fusion comprenant ses stratégies d’intégration du réseau et de communication avec la clientèle. Afin d’assurer le respect du plan de fusion, l’Autorité a tenu des réunions régulières avec AirtelTigo pour obtenir des mises à jour sur l’intégration de son réseau et pour s’assurer que ses abonnés ne sont pas lésés.
Cependant, les plaintes qui parviennent à l’NCA indiquent que certains niveaux d’interruption de service se produisent sur le réseau d’AirtelTigo. Cela a entraîné une myriade de problèmes, notamment :
- Manque de connectivité Internet et vocale
- Crédits déduits pour les forfaits, mais non réalisés par les abonnés
- Incapacité des abonnés d’autres réseaux à atteindre les abonnés d’AirtelTigo
- Mobile money et problèmes de portage, entre autres
- Cliquez ci-dessous pour en savoir plus:
Le CNE s’efforce de répondre aux préoccupations des clients d’AirtelTigo
