20 octobre 2026 – L’Autorité nationale des communications (NCA) a engagé des personnes en situation de handicap dans un exercice de tests utilisateurs afin d’évaluer les fonctionnalités d’accessibilité de son site web et de recueillir des retours pour améliorer l’expérience utilisateur.

L’exercice, organisé à la tour NCA à Accra, a réuni des représentants de la Fédération ghanéenne des organisations de handicap (GFD), ainsi que des personnes en situation de handicap, ainsi que leurs guides. Il s’inscrit dans les efforts de l’Autorité pour promouvoir une expérience numérique inclusive et améliorer l’accès à l’information et aux services sur son site web, conformément aux normes Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA.

En souhaitant la bienvenue aux participants, la directrice des affaires des consommateurs, Mme Beatrice Heming, a réaffirmé l’engagement de l’Autorité à travailler avec la communauté des personnes handicapées pour promouvoir l’inclusion numérique. Elle a rappelé l’engagement de la NCA auprès des personnes handicapées lors de la célébration de la Journée internationale des personnes handicapées en 2025, soulignant que l’inclusion reste une considération importante dans les efforts de l’Autorité pour garantir l’accessibilité des technologies numériques à tous.

La directrice des affaires des consommateurs, Mme Beatrice Heming, souhaite la bienvenue aux participants

S’exprimant au nom du GFD, M. Bismark Amoh a exprimé sa reconnaissance à la NCA pour être allée au-delà de la sensibilisation et impliquer activement les personnes en situation de handicap dans l’évaluation de l’accessibilité de ses services numériques. Il a félicité l’Autorité pour avoir offert aux utilisateurs l’opportunité de partager leurs points de vue et d’expériences dans le processus d’amélioration.

L’exercice comprenait une présentation sur les fonctionnalités d’accessibilité du site web, suivie de tests pratiques utilisant des téléphones portables et des ordinateurs portables. Les participants ont exploré différentes sections du site, notamment des articles d’actualité, des informations sur les droits des consommateurs et des services liés aux réclamations. Ils ont également testé la navigation, les fonctions de recherche et d’autres options d’accessibilité disponibles, et ont partagé leurs observations via un sondage de retours. L’exercice a offert aux participants l’occasion d’évaluer l’utilisabilité du site sur différents appareils et de donner des retours basés sur leur expérience individuelle.

Participants testant les fonctionnalités d’accessibilité sur le site officiel de la NCA

Dans ses remarques de clôture, le directeur adjoint des affaires des consommateurs, M. John B. Essamuah, a remercié les participants pour leurs contributions et a réaffirmé l’importance de l’accessibilité dans la prestation des services de communication. Il a souligné que l’accessibilité est à la fois un droit du consommateur et une responsabilité pour un régulateur, ajoutant que cet exercice offrait des leçons précieuses à l’Autorité.

Cet engagement reflète l’engagement de la NCA à promouvoir des services numériques accessibles et inclusifs en impliquant les personnes en situation de handicap dans leur développement et leur évaluation, reconnaissant que l’accessibilité doit aller au-delà de la simple disponibilité des outils numériques afin de garantir que les utilisateurs puissent naviguer et bénéficier de manière significative des informations et services en ligne.

Représentants du GFD ainsi que certains membres du personnel et de la direction du NCA

NCA/GN/2026/47