NCA se joint au monde pour célébrer la Journée mondiale des droits des consommateurs 2021

L’Autorité nationale des communications (ANC) a célébré aujourd’hui la Journée mondiale des droits des consommateurs (WCRD) à travers le pays sur le thème «Information et éducation: le droit du consommateur». Le thème mondial de la célébration est cependant surnommé «Lutter contre la pollution plastique». La discussion à travers le monde devrait couvrir, entre autres domaines, les mesures de lutte contre la pollution liée au plastique, compte tenu des preuves des récents problèmes de réchauffement climatique rencontrés dans le monde entier.

La WCRD, célébrée dans le monde entier le 15 mars de chaque année, a été marquée au fil des ans par des road shows et une éducation institutionnelle par l’Autorité. Cette année, en raison de la pandémie de COVID-19 et afin de limiter les contacts en face à face tout en responsabilisant le consommateur sur ses droits et responsabilités, l’Autorité s’est lancée dans l’éducation radiophonique dans les seize (16) régions du pays entrelacées de campagnes sur les réseaux sociaux.

Commentant la célébration de la journée, le Directeur général de la NCA, Joe Anokye, a noté qu’en tant qu’organisme de réglementation des services de télécommunications du Ghana, l’Autorité soutient les droits fondamentaux du consommateur d’être informé, de choisir, d’être en sécurité et d’être entendu. Il ajoute qu’à mesure que la technologie continue d’être au centre de la vie des entreprises, sociales et gouvernementales, il est devenu encore plus pertinent pour l’organisme de réglementation d’accorder une plus grande attention à la protection des consommateurs. M. Anokye a réitéré que c’est dans cette veine que la NCA a renforcé ses interventions réglementaires en matière de gestion du spectre, de qualité de service, de cybersécurité et de
Gestion des plaintes des consommateurs, entre autres, pour protéger les intérêts du consommateur.

Tout en exhortant les consommateurs à s’acquitter de leur obligation de se tenir au courant des informations sur les services et les produits, M. Anokye a déclaré que l’Autorité collaborait vigoureusement avec les fournisseurs de services pour s’assurer que les consommateurs tirent le meilleur parti des services auxquels ils s’abonnent.

Lors des interviews radiophoniques tenues sur certaines stations de radio à travers le Ghana, les responsables de la NCA ont discuté, entre autres, de l’aide de l’Autorité à l’industrie des communications pendant la pandémie et des mesures mises en place pour assurer une bonne expérience client pendant la période. Ils ont également partagé avec le public quelques conseils aux consommateurs sur les services de télécommunications mettant en évidence les procédures de plainte des consommateurs.

L’équipe a également profité de l’occasion pour annoncer aux consommateurs et au grand public l’introduction de sa page officielle WhatsApp, un canal supplémentaire pour atteindre l’Autorité. Ceci, ont-ils dit, améliorera l’accès rapide aux informations clés sur les questions liées aux télécommunications et une réponse plus rapide aux problèmes ou défis liés aux consommateurs.

À propos de la Journée mondiale des droits des consommateurs (WCRD)
La Journée mondiale des droits des consommateurs (WCRD) est célébrée le 15 mars dans le monde entier. C’est l’occasion d’exprimer notre solidarité au sein du mouvement international des consommateurs. Il marque la date en 1962 où le président John F Kennedy a décrit pour la première fois la définition des droits des consommateurs. Plusieurs pays profitent de l’occasion pour éduquer les consommateurs et le grand public sur leurs droits à être respectés et protégés. D’autres pays utilisent également la journée pour protester contre les abus et les mauvaises manipulations des consommateurs.

Le WCRD a été officiellement observé pour la première fois le 15 mars 1983 et est depuis reconnu par les Nations Unies une occasion importante de mobiliser l’attention et l’action des citoyens. À l’échelle internationale, la journée a été célébrée sous le thème «Lutter contre la pollution plastique».

Publié par l’Autorité nationale des communications:
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Tél. : (0)30 – 2776621/2771701 ou 050-145-1522/3.
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Date – 15 mars 2020