Le CNE rencontre les ORM pour examiner les efforts visant à résoudre les problèmes de qualité de service

L’Autorité nationale des communications (NCA) a rencontré les directeurs techniques (CTO) des opérateurs de réseaux mobiles (ORM) pour examiner les progrès accomplis dans l’amélioration des questions de qualité de service dans la métropole d’Accra-Tema. Cela fait suite à une réunion précédente à l’NCA le¹⁷ mars 2017, au cours de laquelle l’Ag. Le directeur général (DG) du CNE, M. Joe Anokye, avait chargé les compagnies de téléphone d’améliorer leur qualité de service (QoS).

Lors de la réunion, l’Ag. Le DIRECTEUR GÉNÉRAL de l’NCA a noté que, alors que le monde se dirigeait vers la 5G, le Ghana était toujours confronté à des problèmes avec sa mise en œuvre de la 2G. M. Anokye a déclaré que l’amélioration et l’amélioration de la qualité de service devraient être une priorité pour tous les fournisseurs de services et qu’ils devraient s’efforcer de résoudre les divers problèmes, y compris la capacité, l’optimisation et la couverture.

Les participants à la réunion ont accepté la suggestion des BCC selon laquelle tous les BCC des ORM se réuniraient pour s’entendre sur les défis communs auxquels font face les compagnies de téléphone, cerner les lacunes communes dans la prestation de leurs services respectifs et soumettre un rapport au CNE.

M. Joe Anokye a fait une remarque aux BCC qui ont assisté à la réunion.

Le CNE a également informé les ORM que l’organisme de réglementation mettrait sur pied une équipe qui travaillerait collectivement avec eux pour résoudre les problèmes et s’assurer que les consommateurs connaissent un meilleur niveau de service. Deux domaines critiques que les ORM ont été chargés de résoudre dans les plus brefs délais étaient les questions de couverture et d’appels.

Selon les ORM, certaines des difficultés rencontrées par elles concernaient l’acquisition de sites pour les mâts et les tours, en particulier dans et autour des zones haut de gamme et des établissements d’enseignement. Ils ont exprimé leur consternation face au manque de soutien de la part des propriétaires fonciers et des voisins, ce qui rend très difficile pour eux de fournir le service nécessaire.

La réunion s’est terminée par un accord entre les deux parties sur la nécessité d’un effort de collaboration pour améliorer les questions de qualité de service et accroître la satisfaction des consommateurs.

Délivré par l’Autorité nationale des communications,

Tour du CNE,

No. 6 Airport City, Accra.

Tél. : (0)30 – 2776621/2771701 ou 050-145-1522/3.

Courriel : info@localhost

Date –¹⁰ avril 2017

Note de la rédaction

À propos du CNE

L’Autorité nationale des communications (NCA) a été créée par une loi du Parlement, la loi 524 de décembre 1996, qui a été abrogée et remplacée par la loi de 2008 sur l’Autorité nationale des communications (loi no 769). L’Autorité est l’organe officiel chargé d’accorder des permis et de réglementer les activités et les services de communications électroniques dans le pays.