Invitation à commentaires sur l’autorisation pour les fournisseurs de services de télévision payante

Depuis 2015, l’Autorité nationale des communications (NCA) s’inquiète des préoccupations des abonnés des services de télévision payante au sujet de l’insatisfaction des abonnés à l’égard des services offerts par les opérateurs de télévision payante. Voici quelques-unes des questions soulevées par les abonnés :

• Frais d’abonnement élevés
• Augmentation arbitrale des frais d’abonnement
• Mauvais services de soutien à la clientèle
• Mauvaise qualité du contenu
• Questions relatives à la facturation

À la suite de l’agitation publique, l’NCA a entrepris de réviser l’autorisation actuelle aux fournisseurs de services afin de les aider à relever ces défis afin de s’assurer que les consommateurs sont traités équitablement et qu’ils en ont l’argent.

Par conséquent, dans le cadre de son mandat en vertu de l’article 27 de la Loi de 2008 sur les communications électroniques, de la loi 775 et de l’article 4.1 de la Politique nationale des télécommunications de 2005 (NTP’05), l’Administration invite par la présente les fournisseurs de services de télévision payante et le grand public à s’exprimer.

La consultation publique commence avec effet immédiat et expirera le¹⁸ janvier 2017.

Téléchargez le document ci-dessous.

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