La NCA modifie les indicateurs clés de performance de la qualité de service (QoS) pour les services de télécommunications mobiles
La NCA modifie les indicateurs clés de performance de la qualité de service (QoS) pour les services de télécommunications mobiles
15 février 2026 – L’Autorité nationale des communications (NCA) informe par la présente le grand public et les autres parties prenantes que l’Autorité a modifié les indicateurs clés de performance (KPI) de la qualité de service (QoS) applicables aux services de télécommunications mobiles au Ghana.
Les KPI de la QoS modifiés introduisent des seuils de performance plus stricts, mesurables et applicables pour les services de voix, de données et de messagerie dans toutes les assemblées métropolitaines, municipales et de district (MMDA). Ces amendements, qui entrent en vigueur immédiatement, mettent à jour certains paramètres de QoS en vigueur depuis 2004 et reflètent les avancées technologiques actuelles, les habitudes d’utilisation des consommateurs et les objectifs politiques nationaux.
En tant que régulateur statutaire du secteur des communications, la NCA a pour mandat de protéger les intérêts des consommateurs et d’assurer la fourniture de services de télécommunications fiables, efficaces et de haute qualité. La modification des KPI de la QoS s’inscrit dans le cadre des interventions réglementaires continues de l’Autorité visant à améliorer la prestation des services et à renforcer la conformité des opérateurs de réseaux mobiles (MNO).
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