L’ACN et les ORM élaborent une stratégie pour répondre aux préoccupations des consommateurs

L’Autorité nationale des communications (NCA) a rencontré les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) pour discuter et mettre en œuvre des mesures sur les préoccupations des consommateurs concernant les questions de tarif et de facturation ainsi que la qualité du service. La réunion à laquelle ont participé tous les ORM a eu lieu à l’NCA le 12 février 2018.

S’exprimant lors de la réunion, le directeur général (DG) de l’NCA, M. Joe Anokye, a souligné que les consommateurs d’aujourd’hui sont devenus plus exigeants et ne choisissent plus la vitesse, la qualité ou le prix, mais exigent et attendent les trois. Par conséquent, l’Administration, dans le cadre de son mandat, doit s’assurer que les consommateurs reçoivent la valeur du service pour lequel ils paient.

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L’NCA et les ORM élaborent une stratégie pour répondre aux préoccupations des consommateurs