L’NCA célèbre la Journée mondiale des droits des consommateurs dans 4 régions
L’NCA célèbre la Journée mondiale des droits des consommateurs dans 4 régions
L’Autorité nationale des communications (NCA) a célébré la Journée mondiale des droits des consommateurs (WCRD) 2019 dans quatre régions avec des road shows sous le thème «Autonomisation et protection des consommateurs dans un marché plus intelligent». Les quatre régions où les célébrations ont eu lieu comprennent les régions du Centre, de l’Est, du Nord et de la Volta.
Chaque année, le CNE sensibilise l’industrie des télécommunications à un thème précis des droits des consommateurs. Le thème de cette année a fourni à l’Autorité une plate-forme pour sensibiliser les consommateurs à leurs droits et les éduquer sur d’autres questions liées aux consommateurs telles que le processus de plainte des consommateurs, la portabilité des numéros de téléphone mobile, la prévention de la fraude en argent mobile et les communications électroniques non sollicitées, entre autres.
Selon la Directrice de la consommation et des affaires commerciales de l’NCA, Mme Nana Defie Badu, cela permettrait aux consommateurs de connaître leurs droits et responsabilités et leur fournirait également les bonnes informations pour leur permettre de prendre des décisions meilleures et éclairées sur leurs produits et services de télécommunications.
Elle a déclaré que «l’NCA ne cède pas lorsqu’il s’agit de la protection des consommateurs. Les consommateurs devraient connaître leurs droits et responsabilités et les initiatives liées aux consommateurs que l’Autorité a mises en place pour renforcer la confiance des consommateurs dans l’industrie. C’est à ce moment-là qu’ils peuvent exiger que ces droits soient respectés.
« Notre porte est toujours ouverte. Si vous avez des problèmes avec votre fournisseur de services et que vous n’êtes pas satisfait de leur résolution, veuillez simplement décrocher le téléphone ou frapper à nos portes et nous vous écouterons.
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