L’Autorité nationale des communications (ANC) a célébré la Journée mondiale des droits des consommateurs avec divers groupes religieux dans neuf (9) régions du pays. L’Autorité a profité des diverses plateformes pour promouvoir et sensibiliser les consommateurs aux droits et responsabilités des consommateurs au sein de l’industrie des communications et rappeler aux fournisseurs de services l’importance d’observer et de faire respecter les droits des consommateurs. La célébration s’est fait en deux temps, le premier jour a été observé le 13 mars 2020 avec des communautés musulmanes sélectionnées dans tout le pays et le deuxième jour a été observé le 15 mars 2020 avec des Églises sélectionnées sous le thème «Information et éducation : les outils d’autonomisation et de protection des consommateurs».

La Journée mondiale des droits des consommateurs est célébrée le 15 mars de chaque année afin de sensibiliser les consommateurs aux droits des consommateurs. C’est une occasion annuelle de célébration et de solidarité au sein du mouvement mondial des consommateurs. Parmi les sujets abordés dans le domaine de l’éducation des consommateurs pour l’ANC, il y avait le Processus des plaintes des consommateurs, la portabilité des numéros mobiles, les droits et responsabilités des consommateurs, les communications électroniques non sollicitées, entre autres.

Au fil des ans, l’ANC a entrepris plusieurs initiatives ce jour-là pour protéger les droits des consommateurs, notamment en faisant participer les femmes du marché, les chauffeurs d’autobus et les collectivités.

Télécharger l’article complet ci-dessous.

• LA NCA ÉDUQUE LES GROUPES DE VINGT ÉGLISES ET MOSQUÉES À L’ORGANISATION DE LA JOURNÉE MONDIALE DES DROITS DES CONSOMMATEURS