Foire aux questions pour l’enregistrement SIM 2021

Foire aux questions pour l’enregistrement SIM 2021

1. Pourquoi l’enregistrement SIM / avantage?

a. Sécurisez votre carte SIM et restez connecté

b. Développer et construire une base de données SIM avec intégrité, renforçant la confiance et la sécurité pour l’utilisation des services dépendant du réseau de communication

c. Pour freiner les activités frauduleuses et criminelles

d. Transactions sécurisées basées sur une carte SIM

e. Pour aider à déterminer à chaque instant le nombre exact de cartes SIM valides et précises sur les réseaux

f. Pour les opérateurs, l’exercice leur permettra de mieux comprendre la démographie de leur clientèle et de développer des produits et services adaptés aux différents regroupements.

g. L’organisme de réglementation, NCA, dépendra également des statistiques générées par les données pour mieux réglementer l’industrie.

h. Sur le plan économique, l’enregistrement SIM renforcera la croissance économique et formalisera progressivement le secteur informel, car les citoyens pourront désormais accéder aux services d’administration en ligne et à d’autres services électroniques privés. En outre, l’enregistrement SIM soutiendra également l’inclusion financière dans les secteurs vulnérables.

2. Pourquoi nous réinscrivons-nous?

a. Vérification de l’identité – Le principal défi avec l’enregistrement de la carte SIM 2010/2011 et par la suite était la vérification des documents d’identification utilisés. Il existe des enregistrements de faux numéros d’identification ainsi que des noms fictifs pour les bases de données d’enregistrement SIM existantes. L’intégrité des bases de données d’enregistrement SIM existantes a été compromise par la non-vérification des identités utilisées pour l’enregistrement.

b. Cartes SIM préenregistrées – Il y a aussi la question de la non-vérification des identifiants qui a permis à certains fournisseurs de cartes SIM d’enregistrer des cartes SIM avant de les vendre. Par conséquent, la carte SIM était déjà activée avant d’être vendue à l’utilisateur éventuel. Cela allait à l’encontre de l’objectif principal de l’exercice d’enregistrement sim. En 2016, la loi 910 portant modification de la loi sur les communications électroniques (amendement) Act 910 a interdit la vente de cartes SIM préenregistrées. Les contrevenants étaient et sont passibles, sur déclaration de culpabilité par procédure sommaire, d’une amende maximale de trois mille unités de peine ou d’une peine d’emprisonnement maximale de cinq ans, ou des deux.

c. Non-application des dispositions de la loi – Depuis 2013, la NCA a assoupli l’application du Règlement sur l’enregistrement des cartes SIM en raison d’un plan visant à enregistrer tous les utilisateurs de cartes SIM à la suite de l’émission d’une carte d’identité nationale. L’article 7(1)(l) du Règlement de 2012 sur le registre national d’identité – L.I. 2111 (20 février 2012) a fait de la carte d’identité nationale le document d’identification obligatoire pour l’enregistrement des cartes SIM. À l’époque, il était prévu de procéder à un exercice national de réenregistrement de la carte SIM lorsque l’exercice d’enregistrement de la carte d’identité nationale serait terminé. Le projet d’identification nationale qui a retardé a créé une longue accalmie dans l’application de la réglementation sur l’enregistrement des cartes SIM, ce qui a entraîné l’activation de plusieurs cartes SIM incorrectement enregistrées sur les réseaux des ORM.

d. Application des dispositions de la loi – Conformément à la loi, le document d’identification suivant est utilisé pour l’exercice d’enregistrement:

i. L’alinéa 7(1)l) du Registre national d’identité stipule qu’« une carte d’identité nationale (carte du Ghana) délivrée à une personne doit être utilisée pour l’enregistrement des cartes SIM; lorsqu’une pièce d’identité est requise. » Ceci s’applique aux personnes qui se qualifient pour les cartes d’identité nationales de citoyen et de non-citoyen.

Ii. Pour les non-citoyens qui ne résident pas au Ghana (qui séjourneront au Ghana pendant moins de 90 jours), un passeport valide ou une carte de la CEDEAO; est obligatoire

Iii. Pour une personne morale, un certificat de constitution en société sera requis pour l’identification.

3. À quoi serviront nos données / données?

a. Vos données seront stockées dans un registre CENTRAL SIM et ne seront accessibles que :

Je. À la réception d’une ordonnance du tribunal pour aider les forces de l’ordre à prévenir, détecter, enquêter et poursuivre la fraude et d’autres activités criminelles.

Ii. Pour aider les questions de sécurité nationale telles qu’une urgence de santé publique.

b. Vos coordonnées ne seront pas utilisées à d’autres fins ou partagées.

4. Qui conservera nos coordonnées/données ?

Les données seront stockées dans un registre CENTRAL SIM de l’Agence nationale des technologies de l’information.

5. Qui peut avoir accès aux détails/données collectées ?

a. L’accès au registre SIM sera très restreint avec les pistes d’audit pertinentes pour fournir des détails sur toute personne qui y accède. Il y aura un strict respect de la loi sur la protection des données de 2012 (loi 843). En outre, la Commission de protection des données est une partie prenante majeure de cet exercice.

b. Le ministre des Communications et de la Numérisation a désigné l’Agence nationale des technologies de l’information comme institution chargée d’héberger le registre SIM.

6. Y a-t-il des frais pour l’enregistrement SIM?

a. Les abonnés existants ne seront pas tenus de payer pour l’enregistrement de votre carte SIM. Veuillez ne pas payer d’argent à un agent ou à un fournisseur qui demande de l’argent pour enregistrer votre carte SIM. Signalez également à votre fournisseur de services ou à la NCA, toute personne qui demande un paiement avant d’enregistrer votre carte SIM.

b. Le gouvernement a convenu avec tous les intervenants de renoncer aux frais d’inscription aux cartes SIM afin d’encourager l’enregistrement des cartes SIM.

c. Les nouveaux Abonnés ne seront tenus de payer que le coût des Cartes SIM et non le coût de l’Inscription.

7. Quels identifiants seraient requis ?

L’ID utilisé dépend du type d’abonné. Veuillez voir ci-dessous pour les différents types d’abonnés:

8. Qu’advient-il des anciennes données d’enregistrement ?

Cela ne sera plus utile.

9. Où les anciennes données d’enregistrement étaient-elles conservées?

Les données de l’ancien enregistrement ont été conservées auprès des différentes ORM ou sociétés émettrices de cartes SIM.

10. Que se passe-t-il si ma carte Ghana est perdue ?

a. Votre carte Ghana est nécessaire pour terminer le processus d’enregistrement SIM.

b. Tant que vous disposez des informations clés qui ont été capturées lors de votre inscription à la carte Ghana, vous pouvez compléter l’étape 1 de l’enregistrement SIM.

c. Cependant, nous vous conseillons d’obtenir une carte Ghana de remplacement car elle sera nécessaire pour l’étape 2 de l’inscription.

11. Si la carte Ghana doit être utilisée, qu’arrive-t-il à ceux qui n’ont pas la carte Ghana?

a. La NIA ouvre des bureaux régionaux et de district pour permettre aux Ghanéens qui ne se sont pas inscrits pour leurs cartes ghanéennes de pouvoir le faire.

B. En outre, ceux qui se sont inscrits mais n’ont pas récupéré leurs cartes du Ghana devraient pouvoir le faire auprès des différents bureaux de la NIA.

12. Quelle est la durée de l’inscription?

L’inscription SIM commence le 1er octobre 2021 pour une période de six (6) mois et se termine le 31 mars 2022.

13. L’enregistrement de la carte SIM est-il obligatoire?

Oui, à partir du 1er octobre 2021, toutes les cartes SIM doivent être enregistrées conformément aux nouvelles procédures d’enregistrement.

14. Que se passe-t-il après la date limite d’inscription?

a. Il y aura un examen du projet d’enregistrement SIM pour déterminer les prochaines étapes.

b. Mais il convient de noter que les cartes SIM qui n’ont pas été enregistrées conformément à ces nouvelles directives et directives seront supprimées des réseaux.

15. Comment le processus d’inscription serait-il géré en tenant compte de la pandémie de COVID-19?

a. Pour cette raison, les abonnés peuvent réellement rester à la maison et compléter l’étape 1 de l’enregistrement SIM. Ce n’est que pour l’étape 2 où les abonnés devront se rendre chez leur fournisseur de services (centre de service à la clientèle ou agent).

b. De plus, les ORM ont beaucoup d’agents et les abonnés n’ont pas à se précipiter pour le faire. Le processus d’enregistrement de la carte SIM sera effectué pour une période de six (6) mois.

16. Le lancement de l’inscription se ferait-il à l’échelle nationale ou par étapes?

a. Le processus d’inscription s’applique à l’échelle nationale.

b. Comme indiqué précédemment, le processus d’enregistrement a été développé en vue de la pandémie de Covid-19. Les abonnés peuvent faire la première étape dans le confort de leur foyer et ils ont six (6) mois pour compléter la bio-capture. Pour les entreprises, les ORM les engageront au sujet de leur enregistrement.

c. De plus, la deuxième étape qui oblige l’abonné à visiter l’agent ou le centre de service à la clientèle se fait sans contact en ce qui concerne la capture des biométriques. Le seul point de contact est lorsque l’agent prend votre carte Ghana pour capturer les détails. Mais ils ont aussi été formés pour l’assainir avant de le rendre. Nous exhortons également les abonnés à s’assurer que leurs pièces d’identité sont désinfectées.

17. Combien de cartes SIM peut-on enregistrer ?

Voir ci-dessous les différentes limites pour la possession de la carte SIM:

a. Particuliers – Limite de 10 cartes SIM sur tous les réseaux

b. Étrangers – Limite de 3 cartes SIM sur tous les réseaux pour les étrangers en visite – Limite de 10 cartes SIM sur tous les réseaux pour les étrangers résidents

c. Entreprises – Aucune limite sur les cartes SIM pour les entreprises

18. Le fait qu’il n’y ait pas de limite pour les entreprises ne va-t-il pas à l’encontre de l’objectif de l’enregistrement SIM?

a. Non. Veuillez noter que chaque carte SIM sera liée à un certificat d’exploitation commerciale et à la carte Ghana de l’un des directeurs répertoriés de l’entité commerciale afin de faciliter (sur la production d’une ordonnance du tribunal) l’identification du propriétaire d’une carte SIM.

B. Le grand public est averti d’éviter de se cacher derrière les entreprises pour enregistrer autant de cartes SIM qu’ils le souhaitent, car TOUTES les cartes SIM enregistrées auprès d’une entreprise seront liées à la carte Ghana d’un directeur répertorié.

19. Combien de temps faudra-t-il pour s’inscrire?

a. L’ensemble du processus devrait prendre environ 7 à 8 minutes pour que votre carte SIM soit enregistrée.

B. Pour les enregistrements existants

i. Étape 1 (Liaison de la carte Ghana à la carte SIM via USSD) – 4 minutes

ii. Étape 2 (Bio-capture via l’application d’enregistrement SIM) – 4 minutes

c. Pour les nouvelles inscriptions

i. Processus complet (via l’application d’enregistrement SIM) – 5 minutes

20. Qu’adviendrait-il des anciens enregistrements d’argent mobile?

Les ORM veilleront à ce que l’enregistrement SIM correspondant soit lié aux comptes Mobile Money.

21. Certains ORM avaient demandé à leurs clients d’enregistrer leurs cartes SIM. Qu’advient-il de la validité de leur inscription en ce qui concerne la mise à jour de leurs dossiers?

a. Les abonnés qui ont enregistré leurs cartes SIM devront s’inscrire conformément aux nouvelles directives.

B. Les ORM s’efforceront de se conformer aux exigences et directives actuelles pour l’exercice national d’enregistrement sim.

22. Les numéros changeront-ils ou les anciens numéros seront-ils conservés?

L’exercice d’enregistrement SIM n’entraînera pas de changement de numéros. Vous utiliserez toujours vos mêmes numéros.

23. Aurons-nous besoin de nouvelles cartes SIM?

Non, vous n’aurez pas besoin de nouvelles cartes SIM.

24. S’agira-t-il de l’inscription finale ou devrons-nous nous réinscrire après quelques années?

a. Le gouvernement espère que cet exercice d’enregistrement sera le dernier à avoir lieu. C’est pourquoi la plus grande attention est accordée à ce que les processus pertinents soient tous en place avant le début de l’exercice.

B. Le Gouvernement a fait participer toutes les parties prenantes concernées à cet exercice et toutes les parties ont travaillé assidûment pour combler toutes les lacunes probables pour l’exercice particulier sur la base des enseignements tirés de l’exercice précédent.

25. L’enregistrement de ma carte SIM me donnera-t-il la propriété de la carte SIM pour toujours?

a. Tant que vous gardez la carte SIM active, elle vous appartient.

b. Les cartes SIM qui sont inactives pendant une période de plus de 90 jours seront barattées conformément aux politiques établies.

c. Cela s’applique aux ressortissants étrangers résidents qui ont enregistré leurs cartes SIM avec une carte de non-citoyen du Ghana.

d. Les ressortissants étrangers qui enregistrent une carte SIM avec leur passeport ou leur carte CEDEAO n’auront la carte SIM activée que pendant 30 jours seulement. Cela ne peut être prolongé que deux fois de plus pour une période de 30 jours à chaque fois après avoir présenté une nouvelle demande et fourni la preuve de leur séjour prolongé à leur fournisseur de services. À la fin de laquelle la carte SIM sera désactivée.

26. Nous continuons à enregistrer nos cartes SIM. Pourquoi? J’ai enregistré mes cartes SIM plus de deux fois, pourquoi me demandez-vous de le faire à nouveau?

Le gouvernement n’a effectué qu’un seul exercice d’enregistrement antérieur, c’était en 2010-2011 SIM.

27. Qu’advient-il des cartes SIM inactives ? Peuvent-ils être réenregistrés?

a. Les cartes SIM inactives conformément aux directives de la NCA aux ORM sont préparées pour être réutilisées.

B. Seules les cartes SIM enregistrées biométriquement seront connectées au réseau après la date limite.

c. Si votre carte SIM est inactive, contactez votre fournisseur de services et assurez-vous de l’enregistrer, sauf si, bien sûr, vous ne souhaitez plus utiliser la carte SIM.

28. Comment puis-je dissocier une carte SIM de ma carte Ghana si je ne souhaite plus l’utiliser ? Combien de temps faudra-t-il pour le faire?

a. Vous devrez rendre visite à votre fournisseur de services et suivre ses instructions sur la façon de dissocier votre carte SIM de votre carte Ghana.

B. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services pour savoir combien de temps cela prendra.

29. Puis-je enregistrer plus d’une carte SIM avec la même carte d’identité?

Oui, vous pouvez enregistrer plusieurs cartes SIM avec le même ID.

30. Combien de cartes SIM puis-je enregistrer sur un réseau ?

a. Veuillez noter que vous pouvez posséder 10 cartes SIM sur tous les réseaux (AirtelTigo, Busy, Glo, MTN, Surfline, Telesol et Vodafone).

B. Pour le choix du consommateur, vous décidez sur quels réseaux répartir les 10 cartes SIM.

31. Puis-je enregistrer une carte SIM pour chaque réseau ?

Oui, vous pouvez enregistrer une carte SIM pour chaque réseau si vous le souhaitez.

32. J’ai plus de 5 cartes SIM. Puis-je tous les enregistrer en même temps auprès de l’USSD ?

Non. Chaque carte SIM sera enregistrée de manière unique.

33. Comment l’ANC peut-elle déterminer le nombre de cartes SIM qui ont été enregistrées?

L’ACN recevra des mises à jour quotidiennes des ORM et des BWA sur les cartes SIM enregistrées.

34. Dois-je me réinscrire après le portage vers un autre réseau ?

Lorsque vous décidez de transférer votre numéro vers un autre réseau, vous devrez vous adresser au nouveau fournisseur de réseau avec votre ID en l’état.

35. L’enregistrement affectera-t-il les numéros déjà portés?

Oui, les numéros déjà portés devront être enregistrés une fois que l’exercice commencera le 1er octobre 2021.

36. L’enregistrement aura-t-il une incidence sur les tarifs?

Non. L’enregistrement n’affectera pas les tarifs des services de communication.

37. Un mineur ou un mineur peut-il s’inscrire?

Le gouvernement a noté qu’en raison de la pandémie, de plus en plus de jeunes utilisent des appareils connectés pour leurs activités éducatives en ligne. Pour tenir compte de cela, et compte tenu de l’importance des services de communication, l’âge de possession d’une carte SIM est fixé à 15 ans.

38. Si ce n’est pas le cas, peut-on s’inscrire pour un mineur?

a. Pour les personnes de moins de 15 ans, il leur sera nécessaire d’avoir un registre adulte pour elles. L’adulte doit être un parent ou un tuteur de la personne âgée de moins de 15 ans.

B. Encore une fois, nous avertissons tout le monde de s’assurer qu’ils n’utilisent pas leur carte Ghana, document d’affaires ou passeport pour enregistrer une carte SIM pour des personnes inconnues, car vous pourriez être tenu responsable si la carte SIM s’avère avoir commis des activités frauduleuses.

39. Qu’en est-il des personnes handicapées ou âgées ayant des problèmes de mobilité?

a. La beauté à ce sujet est que la plupart des opérateurs ont des agents qui sont mobiles et peuvent se déplacer facilement vers n’importe quel endroit.

B. Nous vous informons également que des appels peuvent être faits aux Opérateurs pour demander de l’aide et ils vous aideront. Il sera utile pour les abonnés d’indiquer leur emplacement pour permettre à l’opérateur d’identifier l’agent le plus proche pour les aider.

40. Qu’advient-il des cartes SIM préenregistrées?

a. L’exercice d’enregistrement de la carte SIM garantira que les cartes SIM pré-enregistrées ou enregistrées correctement sont retirées du réseau.

B. L’ANC effectuera des inspections de vérification régulières des ORM afin de s’assurer de la conformité.

41. Mais j’utilise ma carte SIM pré-enregistrée depuis plus de 3 ans. Comment puis-je l’enregistrer à mon nom car je l’ai utilisé pour beaucoup de mes transactions?

a. L’un des objectifs de cet exercice est d’effacer ou de supprimer les cartes SIM qui ne peuvent pas être comptabilisées en termes de propriété et de s’assurer que chaque carte SIM est liée à une pièce d’identité valide.

B. Pour les abonnés qui se trouvent dans cette situation, tout ce qu’ils ont à faire est d’informer leur fournisseur de services qui leur laissera ensuite soumettre des documents ou fournir des preuves à l’appui de leur réclamation avant que la carte SIM puisse être enregistrée à leur nom.

c. Pour les abonnés de MTN et Glo qui sont confrontés à de tels défis, s’ils ne sont pas en mesure de relier leur carte Ghana à la carte SIM, le réseau leur enverra un message pour les informer qu’ils seront appelés avec un numéro spécifique pour passer par certaines procédures de sécurité.

d. Pour les abonnés de Vodafone et AirtelTigo qui sont confrontés à de tels défis, s’ils ne sont pas en mesure de lier leur carte Ghana à la carte SIM, le réseau leur enverra des questions de sécurité liées à leur utilisation de la carte SIM.

42. J’ai perdu un membre de ma famille et j’ai reçu des appels sur sa carte SIM liés à son travail ou à la famille? Comment puis-je enregistrer la carte SIM à mon nom ?

a. La perte d’un être cher crée toujours le besoin de continuer à communiquer avec ses amis ou partenaires d’affaires.

B. Lorsqu’une telle situation se produit, il est conseillé aux abonnés de soumettre les lettres d’administration pour la succession du défunt et la carte SIM sera alors enregistrée en conséquence. Lorsque le nom de l’abonné ne figure pas sur les lettres d’administration, il aura besoin que la ou les personnes désignées dans les lettres d’administration écrivent une lettre d’autorité au fournisseur de services lui demandant d’enregistrer la carte SIM au nom de celui qui souhaite continuer à utiliser la carte SIM.

c. Dans un environnement professionnel, l’entreprise peut facilement demander au fournisseur de services de lier la carte SIM à la carte Ghana d’un autre directeur répertorié.

43. Je suis un Ghanéen vivant à l’extérieur, en opération de maintien de la paix, en affectation officielle à l’extérieur et j’utilise toujours ma carte SIM ghanéenne. Comment puis-je enregistrer ma carte SIM car je ne veux pas perdre le numéro?

a. Nous reconnaissons qu’il s’agit d’un problème qui touche un certain nombre de Ghanéens. Nous encourageons les abonnés dans de telles situations à s’efforcer de compléter l’étape 1 (via USSD) du processus d’enregistrement SIM pour les abonnés existants. L’ANC proposera des modalités permettant aux abonnés dans ces situations de compléter leur Bio-Capture.

B. Cela s’applique également aux abonnés MTN en dehors du Ghana qui se sont inscrits au service « MTN Reserve My Number ».

44. Comment l’enregistrement affecterait-il et freinerait-il la fraude à l’argent mobile?

a. Nous espérons qu’avec chaque carte SIM connectée à une pièce d’identité valide; Carte ghanéenne, certificat d’enregistrement d’entreprise ou passeport étranger, les auteurs de ces fraudes n’auront plus de cachette et seront contraints d’arrêter les activités frauduleuses.

B. Cela est possible car les fraudeurs seront identifiés avec leurs numéros de téléphone mobile parce que le numéro de téléphone mobile de chaque abonné est lié aux détails de sa carte d’identité / passeport.

45. Après l’inscription, devrons-nous toujours présenter des cartes d’identité pour les transactions d’argent mobile?

Cela dépendra des politiques opérationnelles des ORM qui offrent ces services.

46. Quelles informations seront requises de ma part pour l’enregistrement de la carte SIM?

47. Mes informations doivent-elles correspondre aux informations que j’ai fournies lors de l’inscription à ma ghana card ? Et que se passe-t-il si certaines des informations que je fournis ne correspondent pas?

a. Oui. Ceci est nécessaire pour s’assurer que l’identité de la personne est vérifiée pour la propriété de la carte SIM.

b. Les responsables de l’enregistrement s’attendront à ce que vous présentiez votre carte Ghana. Ils vérifieront ensuite si la carte que vous avez présentée est authentique.

c. Comme mentionné précédemment, si vous avez égaré votre carte Ghana, ou si vous n’en avez pas, veuillez contacter la NIA pour un remplacement ou pour en recevoir une.

48. Que se passe-t-il si certains des renseignements que je fournis ne correspondent pas?

Vous serez informé par votre fournisseur de services ou son agent et vous devrez peut-être vous rendre au NIA pour résoudre ce problème.

49. Pouvez-vous expliquer le processus d’inscription, comme dans la façon dont les données que je fournis pour mon enregistrement SIM et la vérification d’identité seront traitées? La réinscription SIM se fera par différents moyens en fonction du type d’abonné que vous êtes.

a. Pour les abonnés individuels prépayés et postpayés existants

i. Le client initie l’enregistrement de la carte SIM existante en soumettant les détails de la carte Ghana via un code court comme sous-indiqué via le code court USSD 404:

a. Prénom et nom

B. Date de naissance

c. NIP de la carte Ghana

d. Sexe

Ii. Les ORM confirment la propriété des clients en comparant les détails [nom, prénom(s), date de naissance et sexe] avec la base de données d’enregistrement existante et, en cas d’incompatibilité, le processus d’authentification est activé.

Iii. Si la propriété est établie, le code PIN et la date de naissance de la carte Ghana de l’abonné seront soumis à la NIA pour validation.

Iv. NIA confirme la vérification et envoie le jeu de données KYC si la validation réussit (correspondances) et utilise les données pour terminer l’enregistrement.

v. Le client est averti et recevra un code de référence unique (SUIID) qui sera utilisé pour la deuxième partie du processus d’inscription.

Vi. Si la validation échoue (incohérences), NIA envoie un rapport d’échec (spécifiant le ou les champs ayant échoué uniquement) et la raison de l’échec à l’opérateur.

Vii. Si la vérification et la propriété de la carte SIM ne peuvent pas être établies, la demande sera rejetée.

Viii. Le client reçoit une notification de défaillance et devra se rendre au CCC de son fournisseur de services.

B. Pour:

• Nouvelle inscription individuelle prépayée

• Abonnés BWA individuels existants et nouveaux

i. Un nouveau client achète une carte SIM auprès de l’agent. Avant que la carte SIM ne soit activée, le nouveau client soumet sa carte Ghana à l’agent MNO. MNO Agent effectue des vérifications physiques avec le nouveau client et capture en même temps tous les ensembles de données minimums comme détaillé ci-dessous via l’application d’enregistrement SIM:

a. Prénom et nom

B. Date de naissance

c. NIP de la carte Ghana

d. Sexe

Ii. Les détails sont transmis de mNO à NIA pour le processus de vérification.

Iii. Une fois la vérification terminée par la NIA, les informations KYC sont soumises à l’ORM et les commentaires sont envoyés à l’agent via le SIM Reg. Application (SRA).

Iv. L’agent procède à la capture des éléments suivants via le SRA :

a. Recto et verso de la carte Ghana du client

B. Photo de l’abonné

c. Empreintes digitales de l’abonné

* Il est conseillé à l’abonné de s’assurer que les détails corrects sont saisis avant la soumission.

v. Après une capture et une soumission réussies au fournisseur de services, la carte SIM est maintenant activée pour utilisation.

c. Pour les ressortissants étrangers disposant de cartes SIM prépayées et postpayées existantes

i. Le client initie l’enregistrement de la carte SIM existante en soumettant les détails de la carte Ghana comme sous-indiqué via le code abrégé USSD 404:

a. Prénom et nom

B. Date de naissance

c. Numéro de passeport ou de carte de la CEDEAO pour les étrangers non-résidents / non-citoyens Ghana Card PIN pour les étrangers résidents

d. Sexe

ii. Les ORM confirment la propriété du client en comparant les détails [nom, prénom(s), date de naissance et sexe] avec la base de données d’enregistrement existante et, en cas d’incompatibilité, le processus d’authentification est activé par l’opérateur.

Iii. Si la propriété est établie, le code PIN et la date de naissance de la carte Ghana de l’abonné seront soumis à la NIA pour validation.

Iv. Pour les étrangers non-résidents, les ORM effectueront la validation via une base de données approuvée.

v. NIA confirme la vérification et envoie le jeu de données KYC si la validation réussit (correspondances) et utilise les données pour terminer l’enregistrement.

Vi. Le client est averti et recevra un code de référence unique (SUIID) qui sera utilisé pour la deuxième partie du processus d’inscription.

Vii. Si la validation échoue (incohérences), NIA envoie un rapport d’échec (spécifiant le ou les champs ayant échoué uniquement) et la raison de l’échec à l’opérateur.

Viii. Si la vérification et la propriété de la carte SIM ne peuvent pas être établies, la demande sera rejetée.

Ix. Le client reçoit une notification de défaillance et devra se rendre au CCC de son fournisseur de services

d. Pour:

• Nouvelle inscription prépayée à l’étranger

• Nouveaux abonnés Inscriptions BWA existantes et nouvelles

i. Un nouveau client achète une carte SIM auprès de l’agent. Avant que la carte SIM ne soit activée, le nouveau client soumet son passeport/carte CEDEAO/carte de non-citoyen du Ghana à l’agent de l’OIM. MNO Agent effectue des vérifications physiques avec le nouveau client et capture en même temps tous les ensembles de données minimums comme détaillé ci-dessous via l’application d’enregistrement SIM:

a. Prénom et nom

B. Date de naissance

c. NIP de la carte Ghana

d. Sexe

Ii. Les détails de la carte de non-citoyen du Ghana sont transmis de MNO à NIA pour le processus de vérification.

Iii. Pour les étrangers non-résidents, les ORM effectueront la validation via une base de données approuvée.

Iv. Une fois la vérification terminée par la NIA, les informations KYC sont soumises à l’ORM et les commentaires sont envoyés à l’agent via le SIM Reg. Application (SRA).

v. L’agent procède à la capture des éléments suivants via le SRA :

a. Recto et verso de la carte Ghana du client

B. Photo de l’abonné

c. Empreintes digitales de l’abonné

* Il est conseillé à l’abonné de s’assurer que les détails corrects sont saisis avant la soumission.

Vi. Après une capture et une soumission réussies au fournisseur de services, la carte SIM est maintenant activée pour utilisation.

e. Pour:

• Entités commerciales existantes

• Nouvelles entités commerciales

i. Les entités commerciales passeront par un processus de diligence raisonnable avec leur opérateur, qui comprend la vérification par l’ORM de leurs documents d’enregistrement d’entreprise auprès du Service du registraire général (RGD).

Ii. Une fois que cela a été fait avec succès, l’ORM prendra le directeur inscrit de l’entité via l’application d’enregistrement SIM et liera une carte SIM professionnelle à la carte Ghana du directeur répertorié.

Iii. Pour les organisations de la fonction publique, elles devront envoyer une lettre à l’ORM signée par le chef de l’institution avec le nom d’un directeur dont la carte Ghana sera liée aux cartes SIM de l’organisation.

Iv. L’ORM devra ensuite soumettre une liste des cartes SIM de l’entreprise au registre sim.

v. Les cartes SIM professionnelles enregistrées seront distinctes des cartes SIM personnelles enregistrées par l’actionnaire/administrateur.

50. Comment puis-je enregistrer mes cartes SIM de données puisqu’elles n’ont pas de numéroteur et que je ne peux pas l’utiliser pour envoyer un USSD?

a. Si vous avez une carte SIM utilisée dans un appareil pour des services, y compris des services Internet/ données / mifi, veuillez noter que le mode d’enregistrement sera similaire à celui de la nouvelle carte SIM d’enregistrement.

B. Veuillez vérifier le processus spécifique pour cela auprès de votre fournisseur de services.

51. Quels appareils seront utilisés pour l’enregistrement de la carte SIM?

a. Pour la phase 1, il n’y aura pas d’appareils spéciaux à utiliser à partir du point de vue de l’abonné existant, car le premier processus sera effectué via USSD sur le propre appareil de l’abonné.

b. Les agents utiliseront un périphérique qui a été chargé avec le SRA pour :

i. Pour la phase 2 du processus d’inscription des abonnés existants

Ii. Pour l’ensemble du processus d’inscription des nouveaux abonnés

Iii. Pour l’ensemble du processus d’inscription pour les abonnés BWA nouveaux et existants

52. Quelles sont les procédures d’auto-assistance en place pour l’enregistrement de la carte SIM?

Un certain nombre de procédures ont été élaborées pour aider l’abonné. Il s’agit notamment des éléments suivants :

53. Comment puis-je, en tant qu’individu, vérifier les cartes SIM qui ont été liées à ma carte Ghana ? Comment les entités commerciales peuvent-elles également vérifier quelles cartes SIM sont enregistrées au nom de l’entreprise, étant donné que certaines entreprises peuvent avoir plus de 100 cartes SIM pour leurs opérations?

Les particuliers et les entreprises sont priés de vérifier auprès de votre fournisseur de services comment vous pouvez vérifier les cartes SIM enregistrées à votre nom et avec votre carte Ghana.

54. La connectivité Internet est-elle requise pour l’enregistrement de la carte SIM ?

a. La connexion Internet n’est pas requise pour la première étape (USSD) du processus d’inscription des abonnés existants.

b. Cependant, pour la deuxième partie du processus d’inscription des abonnés existants et l’ensemble du processus d’inscription des nouveaux abonnés, la connectivité Internet est requise car les agents qui s’y engageront utiliseront le SRA.

55. Qu’en est-il des zones sans Internet?

Le SRA est conçu de manière à ce que l’application puisse stocker un certain nombre d’enregistrements SIM et les conserver sur le système. Lorsque l’agent arrive à un point où il peut se connecter à Internet, les informations d’enregistrement stockées seront envoyées aux ORM pour traitement.

56. Quel soutien est en place pour les opérateurs?

a. Pour faciliter l’ensemble du processus d’enregistrement, le Ministère de la santé a engagé le Fonds d’investissement du Ghana pour les communications électroniques (GIFEC) et Ghana Post (GP) afin que les ORM puissent utiliser les centres TIC communautaires et les bureaux de poste respectifs disposant d’une connectivité Internet pour effectuer l’enregistrement SIM.

b. L’ANC a également mis à disposition trois (3) de ses bureaux régionaux pour soutenir les opérateurs à cet égard.